เวทีการสมัครสมาชิกเป็นที่ที่การเข้าถึงของบริษัทอาจขยายออกไปไกลเกินขอบเขตปกตินวัตกรรมมีความสำคัญต่อธุรกิจจำนวนมาก ในความเป็นจริง McKinsey & Company พบว่าผู้บริหารระดับสูงมากกว่า 70 เปอร์เซ็นต์ คาดหวังว่านวัตกรรมจะเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตอันดับต้น ๆ สำหรับธุรกิจของตน อย่างไรก็ตาม 65 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริหารกลุ่มเดียวกันขาดความมั่นใจอย่างเต็มที่ในความสามารถใน
การขับเคลื่อนนวัตกรรมฉันได้สัมภาษณ์บริษัทกว่า 100 แห่ง
ผ่านทางNAACPและพบว่าผู้คนและวัฒนธรรมเป็นสองปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนนวัตกรรม บริษัทส่วนใหญ่ไม่มีโครงสร้างที่พร้อมสำหรับการระบุและใช้ประโยชน์จากโอกาสทางนวัตกรรม การสำรวจของ McKinsey & Company ก่อนหน้านี้พบว่า62 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริหารกล่าวว่าบริษัทของตนใช้โมเดลหลายตัวเพื่อพยายามจัดโครงสร้างความพยายามในการสร้างสรรค์นวัตกรรม
วิธีการประเภทนั้นมักส่งผลให้เกิดความพยายามตามจับจดซึ่งยากต่อการติดตามและทำซ้ำได้ยากขึ้น ด้วยการแยกความพยายามในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์และบริการมากกว่าลูกค้า บริษัทต่างๆ จะสูญเสียความสนใจและไม่สามารถติดตามความต้องการของผู้ชมได้ทันท่วงที ในทางกลับกัน ธุรกิจควรถอยหลังไปหนึ่งก้าวเพื่อพัฒนาโมเดลที่ครอบคลุมซึ่งยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและช่วยให้เกิดการพัฒนานวัตกรรมรอบๆ ตัวเขา ผู้เชี่ยวชาญบางคนคิดว่าพวกเขาพบสิ่งนั้นแล้วในรูปแบบการสมัครสมาชิก
ที่เกี่ยวข้อง: นี่คือสิ่งที่จะทำให้อุตสาหกรรมการสมัครสมาชิกโดดเด่น
ประชดของลูกค้าที่มุ่งเน้น
ธุรกิจส่วนใหญ่จะขุ่นเคืองกับคำแนะนำที่ว่าพวกเขาไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า พวกเขาใช้เงินเกือบ 4.5 หมื่นล้านดอลลาร์ไปกับการวิจัยตลาดเพื่อให้เข้าใจความต้องการและความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ข้อมูลดังกล่าวมักไม่ได้มีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนานวัตกรรมตามที่ตั้งใจไว้
สิ่งที่มักเกิดขึ้นคือแบรนด์จะพัฒนาแนวคิด สร้างมันในแล็บและเปิดตัวในตลาดที่มีการควบคุมเพื่อรับคำติชม Matt Cronin หุ้นส่วนผู้ก่อตั้ง House of Kaizen ซึ่งเป็นบริษัทที่ช่วยเหลือผู้อื่นในการรับและรักษารายได้ของสมาชิกอธิบาย ประสบการณ์ดิจิทัล “เป็นแนวทางการพัฒนาธุรกิจแบบเก่าที่เคลื่อนไหวช้า” เขากล่าว “แนวทางที่ก้าวร้าวกว่ามากคือการปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะสมและให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยมอบประสบการณ์ที่สามารถเปลี่ยนแปลงและพัฒนาได้แบบเรียลไทม์”
MoviePassซึ่งนำเสนอการชมภาพยนตร์แบบไม่จำกัดโดยมีค่าบริการรายเดือน เป็นบริการสมัครสมาชิกบริการหนึ่งที่ทำแบบนั้นได้ วนซ้ำอย่างรวดเร็วเพื่อสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของลูกค้ากับความต้องการของอุตสาหกรรม การเปิดรับวิธีการแบบ “ล้มเหลวอย่างรวดเร็ว” ทำให้บริษัทเติบโตอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้เกิดความเจ็บปวดมากขึ้นในขณะที่พยายามปรับขนาดเพื่อรองรับฐานลูกค้าขนาดใหญ่ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งไม่มีคู่แข่งโดยตรง
สามารถทำได้เนื่องจากเมตริกของรูปแบบการสมัครสมาชิก
ด้วยการติดตามอย่างใกล้ชิดเมื่อเลิกใช้งานและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลง — ในรูปแบบที่อิงตามการรักษาลูกค้า — บริษัทต่างๆ สามารถระบุปัญหาได้ทันทีและระบุการปรับเปลี่ยนหรือแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีความว่องไวอย่างรวดเร็ว คู่แข่งของพวกเขาได้แต่หวัง โดยไม่ต้องวางแผน
Tien Tzuo ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Zuora แพลตฟอร์มการจัดการการสมัครรับข้อมูลและผู้เขียน ” สมัครแล้ว: ทำไมรูปแบบการสมัครรับข้อมูลจะเป็นอนาคตของบริษัทของคุณ — และจะทำอย่างไรกับมัน ” อธิบายกับBloombergที่ทุกอุตสาหกรรมสามารถได้รับประโยชน์จากรูปแบบการสมัครรับข้อมูล ธุรกิจที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมหันมาใช้โมเดลเพื่อประสบความสำเร็จ แต่พวกเขาจำเป็นต้องคิดใหม่เกี่ยวกับลูกค้าของตน เขากล่าวว่าการผลิตได้ลดลงทั้งการผลิตและการจ้างงานเป็นเวลาครึ่งศตวรรษ แต่กำลังอยู่ในช่วงฟื้นตัวเนื่องจากแบรนด์ต่าง ๆ ตระหนักว่าผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวันสามารถกลายเป็นสิ่งอื่นได้ เช่น พื้นไม้เนื้อแข็งสามารถกลายเป็นพื้นอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วยเซ็นเซอร์ได้ และสามารถ ให้พื้นหลังของบริการมากมายที่แนบมากับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น เกิดขึ้นได้ด้วยข้อมูลที่แพลตฟอร์มการสมัครสมาชิกเหล่านี้มอบให้
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการเติบโตด้วยอัตรากำไรขั้นต้นที่บางในอุตสาหกรรมกล่องสมัครสมาชิก
โมเดลไม่มีขอบเขต
การคาดการณ์ของ Tzuo ที่ว่าทุกอุตสาหกรรมจะได้รับประโยชน์จากโมเดลการบอกรับสมาชิกนั้นดูเหมือนว่าจะเป็นไปได้ยาก เมื่อDollar Shave Clubเปิดตัวในกลุ่มผลิตภัณฑ์มีดโกน แบรนด์ดังกล่าวได้เปลี่ยนมุมมองของผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โกนหนวดผ่านเรื่องราวที่น่าสนใจและชาญฉลาด มันส่งข้อความที่เรียบง่ายซึ่งมีเนื้อหาที่หนักแน่น – ส่งมีดโกนตามจังหวะปกติ – ที่ผู้คนสามารถเชื่อมต่อได้
แบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคแบบเติมเต็มอื่นๆ เช่น Harry’s และ Gillette ก็เพิ่มการสมัครสมาชิกด้วยเช่นกัน นางแบบได้เปลี่ยนไปรวมหมวดหมู่อื่นๆ ในตอนนี้ ตั้งแต่อาหารไปจนถึงเสื้อผ้า ในขณะที่คลับ Jelly of the Month รุ่งเรืองในช่วงทศวรรษที่ 1980 บริการไวน์และกาแฟ แบบสมัครสมาชิกได้นำเสนอรูปแบบใหม่ในรูปแบบการสมัครสมาชิกอาหาร บริษัท “ซื้อของส่วนตัว” เช่นStitch Fixได้รวมข้อเสนอการสมัคร
Credit : ufabet
